Where it is delivered<\/strong><\/p>\n\n\n\n We deliver throughout Italy and Europe.<\/p>\n\n\n\n Evasione dell’ordine<\/strong><\/p>\n\n\n\n Orders received on public holidays are processed on the next working day. <\/p>\n\n\n\n Per i pagamenti con BONIFICO BANCARIO, l\u2019ordine sar\u00e0 evaso non appena avremo ricevuto conferma dell\u2019avvenuto pagamento da parte della banca; questa operazione richieder\u00e0 qualche giorno in pi\u00f9.<\/em><\/p>\n\n\n\n Change shipping address<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dopo avere concluso l’ordine non \u00e8 possibile modificare l’indirizzo di spedizione. Qualora il tentativo di consegna non andasse a buon fine, la spedizione entrer\u00e0 in giacenza, potrai richiedere successivamente un nuovo tentativo indicando il nuovo indirizzo a cui consegnare.<\/p>\n\n\n\n Request call before delivery<\/strong><\/p>\n\n\n\n Non \u00e8 prevista il servizio di chiamata previa consegna. Quando il prodotto sar\u00e0 affidato al corriere riceverai una mail con il link relativo alla spedizione, con il quale potrai monitorare l\u2019andamento della spedizione. Inoltre, ti ricordiamo che accedendo al tuo account sulla nostra piattaforma, nella sezione \u201cI miei ordini\u201d, potrai controllare lo stato del tuo ordine e quello della spedizione.<\/p>\n\n\n\n Procedure<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dopo avere concluso il tuo ordine riceverai e-mail di conferma d\u2019ordine, all\u2019indirizzo di posta con cui sei registrato a MOLISH, in cui sono indicati i tempi stimati per la partenza della spedizione di ogni singolo prodotto, presente nel tuo ordine. Quando il prodotto sar\u00e0 affidato al corriere riceverai una mail con il link relativo alla spedizione, con il quale potrai monitorare l\u2019andamento della spedizione. Inoltre, ti ricordiamo che accedendo al tuo account sulla nostra piattaforma, nella sezione \u201cI miei ordini\u201d, potrai controllare lo stato del tuo ordine e quello della spedizione.<\/p>\n\n\n\n MULTIPLE SHIPMENTS<\/strong><\/p>\n\n\n\n In caso di ordine con pi\u00f9 prodotti appartenenti a vendite diverse \u00e8 possibile che tu riceva pi\u00f9 spedizioni, una per ogni brand. Per ogni spedizione, riceverai una mail con il riepilogo dei prodotti presenti e il link relativo alla spedizione, con il quale potrai monitorarne l\u2019andamento. Inoltre, ti ricordiamo che accedendo al tuo account sulla nostra piattaforma, nella sezione \u201cI miei ordini\u201d, potrai controllare lo stato del tuo ordine e quello della spedizione.<\/p>\n\n\n\n Pi\u00f9 articoli in un’unica spedizione<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c8 possibile che con una spedizione unica tu possa ricevere pi\u00f9 ordini. Quando i prodotti saranno affidati al corriere riceverai una mail con il link relativo alla spedizione, con il quale potrai monitorare l\u2019andamento della spedizione. Inoltre, ti ricordiamo che accedendo al tuo account sulla nostra piattaforma, nella sezione \u201cI miei ordini\u201d, potrai controllare lo stato del tuo ordine e quello della spedizione.<\/p>\n\n\n\n Shipping times<\/strong><\/p>\n\n\n\n I tempi di spedizione inseriti sulla pagina del prodotto si riferiscono al tempo di preparazione dell’ordine fino alla partenza della spedizione. Variano in base alla vendita e sono riportati nella pagina di ogni prodotto selezionato. Quando i prodotti saranno affidati al corriere riceverai una mail con il link relativo alla spedizione, con il quale potrai monitorare l\u2019andamento della spedizione. Inoltre, ti ricordiamo che accedendo al tuo account sulla nostra piattaforma, nella sezione \u201cI miei ordini\u201d, potrai controllare lo stato del tuo ordine e quello della spedizione.<\/p>\n\n\n\n Delivery time<\/strong><\/p>\n\n\n\n Shipment takes 2 to 3 working days for delivery in Italy<\/strong>to be calculated from the moment the parcel is handed over to the courier (weekends and public holidays excluded): <\/p>\n\n\n\n – 1\/2 giorni per il Nord; – 1\/2 giorni per il Centro; – 2\/3 per il Sud e le Isole.<\/p>\n\n\n\n Per gli articoli provenienti dall\u2019estero, le tempistiche previste per la consegna, dal momento in cui il pacco viene ritirato dal corriere (fine settimana e giorni festivi esclusi) sono di 10 giorni lavorativi.<\/strong><\/p>\n\n\n\n For shipments foreign<\/strong>The expected delivery time from the moment the parcel is picked up by the courier (weekends and public holidays excluded) is 3 to 5 working days.<\/p>\n\n\n\n I am expecting a delivery. Can I track my order?<\/strong><\/p>\n\n\n\n By logging into your account, in the My Orders section you can check the status of your order and its tracking.<\/p>\n\n\n\n Oppure accedendo al tuo account di posta, troverai, l\u2019e-mail di conferma ordine con i tempi di spedizione previsti.<\/p>\n\n\n\n Quando il prodotto sar\u00e0 affidato al corriere riceverai una mail da info@molish.it con il link relativo alla spedizione, con il quale potrai monitorare l\u2019andamento della spedizione e seguire la consegna che avviene tra le 9.00 e le 18.00, dal luned\u00ec al venerd\u00ec. \u00c8 possibile che gli orari cambino a seconda della zona.<\/p>\n\n\n\n Tracking not working<\/strong><\/p>\n\n\n\n Devi aspettare almeno 24 ore perch\u00e9 sia visibile l\u2019aggiornamento del tracking ricevuto<\/p>\n\n\n\n Delivery to the floor<\/strong><\/p>\n\n\n\n Per tutti i nostri prodotti attualmente non \u00e8 prevista la consegna al piano.<\/p>\n\n\n\n Il corriere effettuer\u00e0 la CONSEGNA AL PIANO STRADA<\/p>\n\n\n\n Late delivery<\/strong><\/p>\n\n\n\n Se hai gi\u00e0 ricevuto la mail dove ti abbiamo comunicato che il tuo pacco \u00e8 stato affidato al corriere, qualora ci fossero dei ritardi previsti sulla consegna del prodotto da te ordinato e siano trascorsi 5 giorni dalla ricezione della comunicazione sopra citata senza aver ricevuto ulteriori comunicazioni in merito, da parte del corriere o da parte nostra, ti chiediamo di aprire un ticket accedendo al tuo account, nella sezione CONTATTACI Click here<\/a> selezionando alla voce “Di cosa hai bisogno?” Spedizioni e Consegne, oppure scriverci su Whatsapp.<\/p>\n\n\n\n Delivery by appointment<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ti ricordiamo che i corrieri non consegnano su appuntamento e non \u00e8 previsto un contatto telefonico.<\/p>\n\n\n\n We advise you to check the link received to be updated in real time on any possible changes.<\/p>\n\n\n\n Tentativi di consegna da parte del corriere \u2013 Giacenza<\/strong><\/p>\n\n\n\n Il corriere tenter\u00e0 la consegna due volte, lasciando comunque gli avvisi, fino ad arrivare a quello di giacenza, che comporter\u00e0 la trattenuta in giacenza della spedizione per 5 giorni, per poi rientrare al mittente (MOLISH). Ti preghiamo pertanto di monitorare la spedizione ed eventuali comunicazioni fino alla consegna, al fine di evitare che la spedizione non sia pi\u00f9 idonea alla consegna.<\/p>\n\n\n\n Stock management<\/strong><\/p>\n\n\n\n Con il numero di lettera di vettura, qualora la spedizione andasse in giacenza, potrai richiedere la consegna dell\u2019ordine presso un indirizzo alternativo.<\/p>\n\n\n\n Decorsi trenta giorni dalla data in cui il prodotto \u00e8 stato rispedito a MOLISH, il contratto si intender\u00e0 risolto e l\u2019ordine di acquisto annullato.<\/p>\n\n\n\n MOLISH proceder\u00e0 al rimborso della somma pagata al momento dell’ordine, al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonch\u00e9 delle spese di restituzione dello stesso a MOLISH e delle spese di giacenza. La risoluzione del contratto e l\u2019importo del rimborso verranno comunicati via e-mail. L\u2019importo del rimborso verr\u00e0 accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall\u2019utente per l\u2019acquisto.<\/p>\n\n\n\n Shipping costs<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le spese di spedizione applicate a un ordine sono visualizzabili nel carrello, sotto l\u2019elenco dei prodotti selezionati.<\/p>\n\n\n\n Couriers used<\/strong><\/p>\n\n\n\n Attualmente MOLISH si affida per le spedizioni in Italia ed estero a GLS e POSTE ITALIANE. Ti ricordiamo che i corriere espressi sopra citati non consegnano su appuntamento e non \u00e8 previsto un contatto telefonico. La consegna avviene tra le 9.00 e le 18.00, dal luned\u00ec al venerd\u00ec.<\/p>\n\n\n\n Se il pacco che hai ricevuto \u00e8 danneggiato<\/strong><\/p>\n\n\n\n Se il corriere ti ha consegnato un pacco danneggiato, ti consigliamo di aprire pratica di reso, all’interno del tuo account, nella sezione resi e rimborsi, scegliere l’ordine e i prodotti che vuoi rendere, corredando la richiesta con foto del prodotto e\/o della spedizione se errato o non conforme. <\/p>\n\n\n\n TI chiediamo gentilmente di inviarci le foto del prodotto ricevuto all\u2019indirizzo mail info@molish.it oppure su whatsapp. A seguito dell\u2019apertura della pratica di reso, ti verr\u00e0 indicato come procedere per organizzare la restituzione del prodotto.<\/p>\n\n\n\n Shipment received not in conformity<\/strong><\/p>\n\n\n\n Al momento della ricezione del pacco, ti preghiamo di verificare le condizioni dello stesso. Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva per pacco danneggiato”, oppure “ritiro con riserva per pacco aperto” oppure “ritiro con riserva per colli mancanti” sull’apposito documento accompagnatorio, pena l\u2019 impossibilit\u00e0 di procedere al reso con tali motivazioni oppure chiedendo al corriere preposto alla consegna di inserirla. Potrai segnalare eventuali danni o anomalie occulti al Servizio Clienti di MOLISH, accedendo al tuo account personale nella sezione resi e rimborsi, attraverso l\u2019apertura di una pratica di reso compilando quanto richiesto. La richiesta dovr\u00e0 essere inoltrata entro e non oltre 8 giorni di calendario dalla ricezione della merce. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sar\u00e0 presa in considerazione. Accedi alla sezione resi e rimborsi, scegli l’ordine e i prodotti che hai ricevuto non conformi, corredando la richiesta con foto del prodotto.<\/p>\n\n\n\n A seguito dell\u2019apertura della pratica di reso, ti verr\u00e0 indicato come procedere. Click here<\/a> and open the report.<\/p>\n\n\n\n Wrong delivery<\/strong><\/p>\n\n\n\n If you have received an item that you did not order, we ask you to return it. Click here<\/a> and open a report through the write us section, select in the type of enquiry. We kindly ask you to indicate the product received and if possible to attach a photo.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n FOREWORD: <\/strong>essendo MOLISH un marketplace prevalentemente di articoli personalizzati, il reso \u00e8 possibile solo se la merce ricevuta presenta un\u2019evidente difettosit\u00e0 di produzione (da documentare), oppure un danneggiamento avvenuto durante il trasporto (da accertare). Pertanto \u00e8 consentito il reso ma non il DIRITTO DI RECESSO su determinate categorie in quanto.<\/p>\n\n\n\n \u201cAi sensi dell’articolo 16, lettere c) ed e), della Direttiva 2011\/83\/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non pu\u00f2 essere previsto:<\/p>\n\n\n\n 1. the supply of consumer-made or clearly customised goods; MOLISH therefore reserves the right to refuse returns at its sole discretion.<\/p>\n\n\n\nReturns <\/h2>\n\n\n\n
2. merce sigillata che \u00e8 stata aperta dopo la consegna e quindi non idonea alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute,<\/p>\n\n\n\n